Si vous cherchez une plateforme fiable pour réserver vos activités touristiques, laissez-nous vous parler de notre expérience avec GetYourGuide. De la réservation de billets à l'organisation de visites guidées, nous allons explorer ensemble les avantages et inconvénients, les avis des clients, et bien sûr, comment profiter des meilleurs tarifs. Suivez-nous pour un avis complet !
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GetYourGuide est une plateforme de réservation en ligne dédiée aux activités touristiques et excursions dans le monde entier. Créée en 2009, elle permet aux voyageurs de réserver facilement des visites guidées, des excursions et des expériences variées, que ce soit pour des destinations populaires ou plus insolites.
Vous y trouverez des billets coupe-file, des tours privés, ou encore des transferts aéroport. GetYourGuide joue le rôle d’intermédiaire entre les prestataires locaux et les voyageurs, permettant à ces derniers de bénéficier d’une large offre d’activités tout en accédant à des avis et tarifs compétitifs.
Réserver sur la plateforme GetYourGuide, c’est vraiment simple. Nous l'avons utilisé plusieurs fois lors de nos voyages et c’est devenu un réflexe. Par exemple, quand nous étions à Barcelone, on cherchait une visite guidée de la Sagrada Familia. On a tapé "Sagrada Familia" dans le moteur de recherche, sélectionné la date et en quelques clics, c’était réservé.
Ce qu’on a aimé, c’est la confirmation instantanée qui nous est envoyée par email et directement dans l’appli. Pas besoin d’imprimer de billet, tout est centralisé. Un conseil : regardez bien les avis des utilisateurs avant de réserver, ça nous a souvent aidé à choisir la meilleure option.
Et si jamais vous changez d’avis, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 24h avant. On l’a fait une fois pour une excursion en Grèce à cause de la météo, et tout s’est bien passé.
D'après notre expérience et les nombreux avis d’utilisateurs, GetYourGuide est une plateforme fiable pour réserver des activités touristiques. Nous avons réservé plusieurs excursions via ce site, comme une visite des grottes de Benagil au Portugal, et chaque fois, tout s'est déroulé sans accroc.
Vous recevez rapidement une confirmation après votre achat, et les billets sont accessibles sur l'application, ce qui facilite la gestion de vos réservations. De plus, la politique d'annulation flexible (jusqu'à 24 heures avant) est un vrai plus en cas de changement de programme. Il est toujours bon de lire les avis des clients sur chaque activité avant de réserver, cela permet d’éviter les mauvaises surprises.
En résumé, que ce soit pour une petite excursion ou une activité plus spécifique, GetYourGuide offre un service sécurisé et efficace.
En utilisant GetYourGuide lors de nos voyages, nous avons remarqué plusieurs avantages. D’abord, la simplicité de la plateforme : tout est regroupé au même endroit, ce qui permet de comparer facilement les activités et les tarifs. La possibilité de lire les avis avant de réserver nous a souvent aidés à choisir des expériences de qualité.
Un autre avantage est la flexibilité : l’annulation gratuite jusqu’à 24h avant est très pratique en cas de changement de plans. Côté inconvénients, il arrive parfois que certaines activités soient plus chères que si vous les achetiez directement sur place. De plus, dans les destinations moins touristiques, l’offre peut être plus limitée.
Cela dit, nous avons toujours trouvé des options intéressantes dans les grandes villes et les destinations populaires.
Les plus +
Les moins -
Les avis sur GetYourGuide sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4/5 sur Trustpilot et environ 70% d'avis 5 étoiles. De nombreux utilisateurs saluent la facilité d’utilisation du site et de l’application. Par exemple, une cliente mentionne avoir réservé une excursion à Sintra et Cabo da Roca et raconte que son guide était non seulement compétent mais aussi très chaleureux, rendant l’expérience mémorable. D’autres, comme un client ayant visité l’Alhambra, apprécient la qualité des guides et le fait que les groupes soient souvent de petite taille, ce qui rend les visites plus conviviales.
La flexibilité d’annulation jusqu’à 24 heures avant est aussi un point fort largement souligné. Certains voyageurs racontent avoir dû annuler à la dernière minute et ont été remboursés rapidement sans difficulté, ce qui rassure ceux dont les plans peuvent changer. Cependant, quelques utilisateurs ont rencontré des problèmes, comme l'annulation d'une visite à la veille du départ ou une expérience décevante en raison d’un mauvais guide ou d’un manque de transparence dans les frais supplémentaires.
Un autre exemple est celui d’une cliente qui a réservé un tour en ferry à Lobos Island et a trouvé l’ensemble du processus fluide et bien organisé, y compris l’obtention des billets. Elle a particulièrement apprécié la réactivité du service client lorsqu'elle a dû modifier sa réservation. Cependant, quelques avis négatifs rapportent des expériences comme des erreurs de facturation, ou des visites annulées sans alternative immédiate, mais dans la plupart des cas, GetYourGuide a répondu rapidement pour résoudre les problèmes.
Dans l’ensemble, les utilisateurs trouvent que GetYourGuide est une plateforme fiable, particulièrement appréciée pour sa large offre d’activités, ses guides compétents, et ses options d’annulation flexibles, tout en restant attentifs aux possibles désagréments liés à des annulations de dernière minute.
Pour annuler une activité sur GetYourGuide, c’est vraiment simple et flexible. La plupart des activités offrent une annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité, mais certaines permettent même d’annuler jusqu’à une heure avant, selon le type d'activité ou les prestataires. Voici comment ça fonctionne, basé sur notre expérience et ce que nous avons observé :
Cependant, il y a des exceptions. Certaines excursions ou billets coupe-file très populaires n’offrent pas toujours l’annulation gratuite ou peuvent imposer des frais d’annulation. C’est pourquoi il est essentiel de vérifier les conditions spécifiques de chaque activité avant de réserver.
cSi vous avez réservé une activité où l’annulation n’est pas possible, il est souvent possible de modifier la date directement depuis l’application, un point à ne pas négliger si vos plans changent.
N’hésitez pas à contacter le service client si vous avez le moindre doute ou problème. Nous avons trouvé qu'ils sont très réactifs et prêts à aider.
Pour joindre le service client de GetYourGuide, plusieurs options s'offrent à vous, et l'application mobile rend le processus encore plus simple. Si vous utilisez l'application, vous pouvez démarrer une discussion via le chat. Au départ, vous serez en relation avec un robot qui tentera de répondre à vos questions basiques (comme annuler ou modifier une réservation). Si le robot ne parvient pas à vous donner la réponse souhaitée, il vous mettra en relation avec un agent humain pour résoudre votre problème. Nous avons trouvé ce système pratique, notamment pour des questions urgentes lors de nos voyages.
Si vous préférez un autre moyen, vous pouvez également remplir un formulaire de contact sur le site web, où vous obtiendrez une réponse sous 24 heures. L’application mobile est idéale pour gérer les demandes rapides, tandis que le formulaire en ligne est plus adapté aux demandes complexes comme les litiges ou les remboursements.
En résumé
Si vous voyagez souvent comme nous, l'application GetYourGuide devient vite un indispensable. Ce qu’on apprécie le plus, c’est la simplicité et l’efficacité pour réserver des activités, où que vous soyez. En quelques clics, vous pouvez parcourir les activités disponibles dans votre destination, comparer les avis des utilisateurs, et réserver directement via l’application. Lors de notre dernier voyage à Lisbonne, nous avons réservé une croisière sur le Tage directement depuis notre téléphone, sans avoir à sortir l'ordinateur. Tout est centralisé, des réservations aux billets électroniques, ce qui évite de transporter des papiers inutiles.
L’avantage principal de l’application par rapport au site web est qu’elle est toujours accessible, même si vous êtes en déplacement. Une fois, nous avions raté une visite à cause d’un imprévu, mais grâce à l’application, nous avons pu modifier la réservation en quelques minutes, sans avoir à chercher un accès internet stable. Le fait de pouvoir annuler une activité jusqu'à 24h avant, directement depuis l’application, nous a également permis d'être plus flexibles dans nos choix.
Autre avantage, l'application vous envoie des notifications utiles, comme des rappels d'horaires ou des modifications de dernière minute. Vous pouvez aussi discuter avec le service client via un chat intégré, très pratique si vous avez une question sur place. Nous avons eu une expérience positive avec ce chat : d’abord en contact avec un robot, et rapidement mis en relation avec un agent lorsque le problème était plus spécifique.
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Lorsque nous avons comparé GetYourGuide et Viator, deux leaders du marché pour la réservation d'activités touristiques, plusieurs différences et avantages sont apparus. Ces deux plateformes sont très populaires et offrent un large choix d’activités, mais certaines spécificités peuvent faire pencher la balance selon vos besoins.
Viator, appartenant à TripAdvisor, bénéficie d’un réseau massif et d’une présence très forte aux États-Unis. C’est une excellente option pour ceux qui recherchent des tours populaires dans des destinations comme New York ou le Costa Rica. Grâce à l’intégration avec TripAdvisor, beaucoup de voyageurs se dirigent vers Viator pour la réputation et la visibilité mondiale. Avec plus de 300 000 expériences disponibles, vous trouverez facilement une activité dans la majorité des destinations touristiques.
D’un autre côté, GetYourGuide est plus tourné vers le marché européen et propose plus de 140 000 tours et activités à travers le monde, avec une forte concentration en Europe. Par exemple, pour un voyage en Espagne ou en France, GetYourGuide est souvent plus compétitif avec des expériences locales et des activités uniques, comme des tours en Segway ou des visites guidées spécifiques.
Ce que nous avons apprécié avec GetYourGuide, c’est leur approche sustainable, mettant en avant des expériences respectueuses de l’environnement.
Sur ces deux plateformes, la flexibilité est similaire : vous pouvez généralement annuler jusqu’à 24 heures avant votre activité pour un remboursement complet. Cependant, GetYourGuide offre parfois plus de souplesse, avec certaines activités pouvant être annulées jusqu’à une heure avant, ce qui est un véritable plus si vos plans changent à la dernière minute.
De plus, avec GetYourGuide, vous n'êtes pas débité immédiatement après la réservation. Le prélèvement se fait deux jours avant l'activité, ce qui laisse plus de marge si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation.
Côté tarifs, il peut y avoir des différences. Nous avons remarqué que parfois, GetYourGuide propose des prix légèrement inférieurs pour certaines activités européennes, alors que Viator peut être plus compétitif sur le marché américain. Les deux plateformes affichent régulièrement des offres spéciales ou des réductions, donc il vaut toujours la peine de comparer avant de réserver.
Un bon conseil est de vérifier si une activité spécifique est disponible sur les deux plateformes pour voir quel prix est le plus avantageux.
En termes de service client, les deux plateformes offrent une assistance réactive, mais avec Viator, certains utilisateurs ont rapporté des problèmes de communication en cas de litiges avec les opérateurs locaux. En revanche, GetYourGuide semble offrir une meilleure coordination avec les opérateurs locaux pour résoudre les problèmes plus rapidement.
Nous avons, par exemple, pu modifier une réservation directement via l’application GetYourGuide en quelques minutes lorsque la météo avait perturbé nos plans.
En fin de compte, tout dépend de votre destination et de vos attentes. Si vous voyagez en Europe, nous vous recommanderions GetYourGuide pour son focus local et ses options flexibles. Pour des destinations américaines ou mondiales très populaires, Viator reste une option solide.
Après avoir utilisé GetYourGuide à plusieurs reprises, nous pensons que la plateforme offre une expérience fiable et flexible pour les voyageurs. Parmi les points forts, on note la facilité de réservation, la diversité des activités proposées, et surtout la possibilité d'annuler jusqu’à 24h avant sans frais, voire jusqu'à 1h avant pour certaines offres.
Cela permet de voyager en toute tranquillité, sans crainte de mauvaises surprises. L’application mobile, intuitive et complète, ajoute un vrai plus pour ceux qui sont constamment en déplacement. Cependant, la plateforme peut parfois afficher des tarifs plus élevés que si vous réserviez directement auprès des prestataires locaux, surtout dans certaines destinations.
Pour ceux qui souhaitent maximiser leur expérience utilisateur, nous vous conseillons de toujours lire les avis des autres voyageurs avant de réserver. Cela permet d’éviter les mauvaises surprises et de choisir des activités adaptées à vos goûts et à vos besoins. Comparez également les offres avec d'autres plateformes pour vous assurer de trouver les meilleurs tarifs.
En somme, GetYourGuide est une plateforme pratique et sécurisée, idéale pour ceux qui recherchent des activités bien organisées et une flexibilité dans leurs voyages.
Pour conclure, GetYourGuide est une solution pratique et rassurante pour tous ceux qui aiment réserver des activités touristiques sans stress. Nous avons apprécié la facilité d'utilisation de la plateforme et la flexibilité qu’elle offre, notamment avec les options d'annulation jusqu'à 24h avant, voire même 1h avant pour certaines activités.
Lors de notre séjour à Rome, nous avons réservé une visite guidée du Colisée directement via l'application et tout s'est déroulé parfaitement, de la réservation à la présentation des billets électroniques. Cela nous a vraiment permis de gagner du temps et de ne pas nous soucier des détails.
Cependant, notre conseil serait de toujours comparer les prix et de vérifier les avis avant de réserver, car les tarifs peuvent parfois être plus élevés que ceux proposés par les prestataires locaux. Si vous voyagez souvent, nous vous recommandons d’utiliser l’application pour simplifier la gestion de vos activités et pour avoir un accès rapide aux informations en cas de changement.
En bref, GetYourGuide est un excellent choix pour les voyageurs à la recherche d’une plateforme fiable et complète. Que vous soyez à la recherche d'une simple excursion ou d'une activité unique, vous trouverez probablement ce qui vous convient sur cette plateforme.
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